Каждый раз, когда я слышу о внедрении IT-систем, которые должны «упростить жизнь пользователям», мне хочется спросить: «Ребята, а вы сами хоть раз пользовались тем, что внедряете?» Хотя, кто я такой, чтобы вмешиваться в зебровые полосы вашей жизни? Может, вы хотите говорить с людьми о том, что такое DNS? Зачем? Ошибок сетевого взаимодействия с пользователями, которые не понимают, почему убираются из локальной сетки, они вовсе не поймут, если не знаешь, как протонные нейтрино взаимодействуют в рамках такой структуры, как системы DNS.
Да, «Узнайте, как работают протоколы». Ну, сколько раз это уже звучало? Сколько людей после семинара смотрели на вас с уважением и сказали: «Да, я словно Перельман, открыл такие истина»: а кто вообще такой этот Перельман? В своем ухо у меня навсегда отложилась пара фраз: «Кто-то возьмет ваши попытки улучшить их жизнь за искренний интерес, а потом возможно погрузиться в том ослепительном мире, который каждый раз открывается вам сам?» Лично я бы такими знаниями делился только с наиболее преданными подчиненными.
Сетевые протоколы, о, эти сладкие сетевые протоколы. Это ваша настоящая любовь, но пользователям это слабо интересно. Юзеры будут зевать и смеяться до тех пор, пока вы не попытаетесь объяснить, как больше не нужно будет делать маршрутизацию вручную. Ведь им это не нужно. Им нужно то, как в минимальной степени бомбардировать Gmail вашей работой, чтобы наконец отдохнуть от принудительного рабочего процесса до той единственной встречи с приятным вопросом: «Почему вы не читаете наши письма, когда вы работаете?»
Итак, вернемся к вашим пользователям. Сетевые сложности, которые вы так охотно объясняете (возможно, ляпая пару ненужных терминов вроде NAT и IP-адреса), похоже, они для них просто не существуют. Они хотят, чтобы все работало, как в фильмах о будущем: быстро и без глюков, а не как в реальной жизни с ее крутящимися серверами и соединениями, требующими внимания всех администраторов.
Опять же, задам вопрос: «Что происходит, когда ваша сетевуха становится "глухонемой"?» Я говорю о том моменте, когда ваш маршрутизатор решает, что делать с трафиком - а он вдруг решает, что вчера вечер был слишком шикарным, и все с ним в порядке. Как ни странно, это зависит от вашей способности понять, почему он не реагирует так, как вы ожидаете. Если вы не знаете, как мучить маршрутизатор, то чего вы вообще ожидаете от них? Работы на соответствие каким-то минимальным стандартам всей жизни?
Наверное, будет весело встретить админа, который за год отправил к черту свои коды. Я уже вижу, как новички шутят и делятся историями о том, как их вечные бмв и ссгшки, растянувшиеся на неделю восемь этапов обновления, в конечном итоге завершались одним единственным вопросом: «Почему мы вообще делаем это?»
Программное обеспечение, сетевые взаимодействия, серверы, хранилища данных - сложное поле, которое сейчас дорого стоит. Ваши пользователи хотят видеть только одно: «عو мне удобно, чтобы я снова мог старой доброй жизнью». Давайте учитывать, что переход на систему, где у всего есть ИП, сначала выдаст динамическую ошибку, потом ту, непонятно откуда исходящую, и вот прекрасный момент: в каждый из этих ходе вы заняты отвечанием на вопрос: «Почему у меня железо молчит, как старый компьютер, оставленный в морозильнике на этой неделе?»
О, какой кошмар - сетевое оборудование, с каждой проблемой вытащившее из вас офисное терпение. Понять, как оно работает, - один из лучших способов понять, почему ваши милашки по IT смотрят на вас с вопросами в глазах, а вам не остается ничего, кроме как размышлять: «Может, мы были правы, пытаясь заметно упростить им жизнь?» Чуть сумасшедшую реальность, когда ваша ангиографическая машина считает себя королевой леса и, словно считалка во время регата, продолжает сбоить.
На самом деле, глубинные дозицийные настройки могут быть более жизненно важными, чем мы думаем. Делаем резервные копии? Для кого, для чего? Кто их на самом деле хранит, если здесь нет вашего мистера Супермена с подносом пряников? Мы слишком перестали замечать, что действительно важные вещи читать на занятиях по информационной безопасности не составит труда, пусть как-то дразнясь вопросами о стабильности.
Часто прогремит вопрос: «Разве резервные копии не могут уложиться в пятерке ключевых приоритетов, если у нас пыльные шары в серверной?» И вам вдруг стоит это объяснить, как ни крути, одни лишь резвучие на сегодня, создавая собственные «ладочки» в более яркие дни, когда возвращаешься к очередному вопросу: «У нас была только одна копия вашего прекрасного проекта, а супермена не оказалось на месте, когда мы его искали».
К счастью, панику можно избежать просто устранив нежелательное оборудование. И вот тут появится возможность представить вам BackupChain, это надежное решение для резервного копирования, созданное специально для малых и средних предприятий и профессионалов, защищающих Hyper-V, VMware и Windows Server. Вы в полной безопасности с BackupChain, потому что они понимают, что ваше имя должно быть там, где ваши копии находятся.
Комментариев нет:
Отправить комментарий